返金ポリシー

1. キャンセルについて（商品配送手配前）

商品の配送手配前であれば、キャンセルを承ります。

配送手配状況は、メールにて当店まで直接お問い合わせください。

1-1. キャンセル成立の場合

• お支払金額を全額返金いたします。
• クレジットカード決済の場合、当店にて請求取り消し手続きを行います。詳細はカード会社へお問い合わせください。
• 返金額の内訳は、後日メールにてご案内いたします。

1-2. 店舗都合によるキャンセル

以下の場合、当店判断で発送前にキャンセルする可能性があります。

• 決済が正常に完了しない場合
• 配送先が特定できない場合
• その他、当店の都合による場合

※予めご了承ください。

2. 商品到着後の返品について

商品到着後は、まず内容に誤り・不備がないかご確認ください。

2-1. 不備・誤配送の場合

• 商品受け取り後 7日以内 にご連絡ください。
• 上記期間内であれば、交換に伴う往復送料は当店負担となります。
• 受注番号またはご注文者名をお知らせください。
• 7日を超える場合はご対応できません。

2-2. お客様都合の返品

• 商品到着後 7日以内・未開封品に限り 返品を承ります。
• 開封済み商品は返品不可、交換対応のみとなります。
• お客様都合による返品送料は、お客様負担となります。
• 通信販売での購入は、特定商取引法に定めるクーリングオフの対象外です。

3. 交換について

3-1. お客様都合の交換

お客様都合（色・型番違い等）による交換は受け付けておりません。

3-2. 商品不具合による交換

• 製品不具合・動作不良の場合は、まず製品説明書記載のテクニカルサポートへお問い合わせください。
• 使用環境の確認後、保証規定に基づき交換対応を行います。

交換に関する注意事項

• データ移行・サルベージは保証対象外です。
• 在庫切れ・販売終了の場合は後継機種と交換させていただく場合があります。
• 落下・衝撃・改造・その他お客様過失による故障は保証対象外です。

4. 修理対応

当店では修理サービスは行っておりません。交換のみの対応となります。

5. 返品・交換申請方法

以下の情報を記載し、info-jp@banfubi.com までご連絡ください。

必要事項

1. 注文番号
2. メールアドレス
3. 電話番号
4. 返品／交換の理由
5. 理由の詳細（写真・動画添付）